CRM и IP-телефония
Хотите порядок в заявках?
Поможем связать CRM и телефонию в одну систему.
CRM и IP-телефония
Связываем звонки, чаты, формы и ботов в единую CRM-воронку. Сохраняем историю взаимодействий, записи разговоров и источники заявок, настраиваем маршрутизацию и права доступа. Менеджер видит контекст клиента, руководитель — воронки, конверсии и выручку по каналам. Подключаем алерты и отчёты, чтобы вовремя реагировать на узкие места.
Внедрение без остановки
Переносим данные аккуратно, сохраняем номера, обучаем команду. Включаем задачи, правила дублей и SLA по обработке, чтобы регламенты выполнялись автоматически. Все изменения тестируем на «песочнице», потом — поэтапный запуск в прод.
Почему это работает
-
Единая карта контактов
-
Записи всех разговоров
-
Дашборды и алерты
Наши преимущества
Связываем звонки, чаты и формы в управляемую CRM-систему: видно, откуда пришёл лид, как его обработали и чем закончилась сделка. Это убирает потери и ручные ошибки и ускоряет работу отдела продаж.
Что вы получаете
- Единая CRM-воронка и права
- Телефония с записями звонков
- Дашборды и алерты по каналам
Сможем сохранить текущий номер и историю?
Да. Подключим номер к новой схеме и перенесём записи разговоров, если провайдер их отдаёт. Для сотрудников интерфейсы остаются знакомыми, меняется только порядок фиксации данных и доступность аналитики.
Сколько длится внедрение и риски простоя?
Базовая интеграция занимает 1–3 рабочих дня. Сложные кейсы делим на этапы, чтобы не тормозить продажи: сначала базовая связка каналов, потом автоматизации и отчёты. Все изменения откатываемы, есть чек-листы приёмки.
Как фиксируются источники лидов и считать ROMI?
Через UTM, веб-хуки и интеграции виджетов. В карточке сделки сохраняем канал, кампанию и точку входа (форма, бот, звонок). Это позволяет корректно считать стоимость привлечения и эффективность рекламы.
Что с безопасностью и правами?
Настраиваем роли, ограничения по полям и аудит действий. Доступы — по ключам и VPN при необходимости, регулярные бэкапы и журнал изменений. Проводим короткий инструктаж и выдаём регламент.
Внедрение CRM и IP-телефонии — интеграция под отдел продаж
Феерично Digital внедряет CRM и IP-телефонию, связывая звонки и заявки в единую систему. Настраиваем интеграцию CRM и IP-телефонии, чтобы все входящие и исходящие звонки автоматически попадали в карточки сделок, а менеджеры видели историю общения с клиентом. Прорабатываем структуру воронок, статусы, задачи и отчёты так, чтобы руководителю было проще оценивать эффективность отдела продаж. Помогаем аккуратно перенести данные из старых систем и запустить работу без долгой остановки процессов.
