Если у вас уже есть поток заявок и повторяющиеся вопросы, чат-боты для бизнеса помогают разгрузить менеджеров и не терять обращения ночью и в выходные. Бот не заменяет сайт, а дополняет его: быстро собирает контакты, квалифицирует запрос и передаёт в CRM.

Обычный бот работает по сценарию с кнопками и готовыми ответами. AI-ассистент понимает живой текст, может уточнять вопросы, подбирать ответы из базы знаний и помогать менеджеру формировать предложения. Чаще всего мы совмещаем оба подхода: сценарий для «скелета» и AI — для гибкости.

Простой бот с одним сценарием и интеграцией с CRM или почтой — обычно от 3 до 7 рабочих дней. Если нужен AI-ассистент, несколько каналов (Telegram, виджет, WhatsApp) и сложная логика — срок согласуем отдельно, но всё равно считаем проектами в неделях, а не месяцах.

Да. Мы настраиваем внедрение CRM и интеграции с IP-телефонией: заявки из бота сразу попадают в воронку, звонки и переписка подтягиваются к сделкам. Если CRM уже есть, подстроимся под неё; если нет — предложим варианты и поможем выбрать.

Стоимость зависит от количества сценариев, интеграций и наличия AI. Базовый бот дешевле, мультиканальный с AI и CRM-связками — дороже. На старте мы фиксируем задачи, выбираем минимально достаточный набор функций и только потом считаем смету.

Нет. Достаточно описать задачи простым языком: кто ваша аудитория, что бот должен уметь, какие каналы важны. Мы зададим уточняющие вопросы, сформируем структуру диалогов и согласуем её с вами перед разработкой.

IP-телефония даёт запись звонков, распределение вызовов, историю по клиенту и аналитику. Это удобно, когда звонков много или работают несколько менеджеров. Плюс, телефония спокойно встраивается в CRM и чат-боты — всё собирается в одной системе.

Это когда данные из CRM, ответов бота и ваших шаблонов собираются в персональное коммерческое предложение в полуавтоматическом режиме. Менеджеру не нужно каждый раз собирать КП «с нуля» — система подставляет нужные блоки, а человек только дополняет нюансы.

Да, мы делаем мини-лендинги, которые завязаны на CRM и ботов: формы отправляют заявки в воронку, чат-виджет подключён, телефония — через коллтрекинг. Это удобно для рекламы: человек может выбрать — оставить заявку на сайте или написать в мессенджер.

Мы используем официальные API и проверенные сервисы, доступ в CRM и боты ограничивается по ролям. Важная бизнес-логика и данные остаются у вас: мы настраиваем, документируем, передаём доступы ответственному человеку с вашей стороны.

Есть два варианта: передаём проект вашей команде с инструкциями и базовым обучением или остаёмся на сопровождении — дорабатываем сценарии, добавляем интеграции, поддерживаем стабильную работу. Формат обсуждаем на старте.

Нормальная ситуация. Начинаем с короткой консультации, разбираем текущие процессы, источники заявок и «узкие места». Потом предлагаем по шагам: где быстрее всего получить эффект и какие инструменты подключать последовательно.